CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Với tiêu chí mang lại dịch vụ chất lượng cho khách hàng, Điện Lạnh Huynh Anh Phúc sẽ áp dụng chính sách đổi/trả hàng hóa nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng khi mua sản phẩm tại Điện Lạnh Huynh Anh Phúc. Để nhận được những quyền lợi và hỗ trợ tốt nhất khi mua sản phẩm tại Điện Lạnh Huynh Anh Phúc thì khách hàng cần phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện và tuân theo quy định như sau:

1. Điều kiện:

  • Sản phẩm khách hàng đã mua còn đầy đủ hóa đơn.

  • Sản phẩm khách hàng đã mua còn đầy đủ vỏ hộp của sản phẩm.

  • Sản phẩm khách hàng đã mua còn đầy đủ phiếu bảo hành và phụ kiện đi kèm.

2. Trường hợp chấp nhận đổi trả:

  • Sản phẩm giả không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

  • Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Điện Lạnh Huynh Anh Phúc.

  • Không nhận đúng số lượng, không đủ bộ, thông tin như trong đơn hàng.

  • Sản phẩm được xác nhận là bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của Điện Lạnh Huynh Anh Phúc.

  • Sản phẩm đến tay khách hàng không vẹn toàn mà bị ảnh hưởng bên ngoài như bong tróc, bể vỡ, móp méo, trầy xước…

  • Sản phẩm nhận lại phải đảm bảo còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo.

3. Trường hợp không chấp nhận đổi trả:

  • Khi khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

  • Khi khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.

  • Khi khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ đổi trả

  • Khi khách hàng tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, dễ vỡ…

4. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả:

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.

  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

5. Thông tin liên hệ đổi trả:

Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với Điện lạnh Huynh Anh Phúc để chuyển sản phẩm đến hãng để kiểm tra. Sau khi có Giấy Xác Nhận Tình Trạng với nội dung sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật. Việc bảo hành sẽ được thực hiện theo đúng quy định của hãng.

Quý khách hàng cần hỗ trợ thông tin vui lòng liên hệ với chúng tôi.

CÔNG TY TNHH ĐIỆN LẠNH HUYNH ANH PHÚC

Điện thoại: 0932 049 009

Địa chỉ: 6/C2, Khu P. 1, Long Bình Tân, Biên Hòa, Đồng Nai.